Budowanie marki w mediach społecznościowych to jedno z najważniejszych narzędzi, które masz w rękach, aby przyciągnąć nowych klientów. Jednak nie zawsze idzie to zgodnie z planem. Często zdarza się, że zamiast zyskiwać nowych obserwatorów, tracisz tych, których już masz. Dlaczego tak się dzieje? Oto 10 powodów, dla których ludzie mogą nie chcieć obserwować Twojej marki:
BRAK AUTENTYCZNOŚCI
Ludzie cenią szczerość. Jeżeli Twoja marka wydaje się sztuczna, oderwana od rzeczywistości lub zbyt idealna, możesz odstraszyć potencjalnych obserwatorów. Daj im powód, by zaufali Tobie i Twoim wartościom – pokaż ludzką stronę swojej marki.
2. ZBYT CZĘSTE PUBLIKOWANIE
Zalewanie feedu Twoich obserwatorów postami to pewny sposób, by ich zniechęcić. Nie każdy chce widzieć codziennie po 10 postów od jednej marki. Lepiej skupić się na jakości niż na ilości. Regularność jest ważna, ale z umiarem.
3. BRAK WARTOŚCI
Jeśli Twoje posty nie dostarczają wartości – czy to w postaci informacji, edukacji, inspiracji czy rozrywki – ludzie nie będą mieli powodu, by je oglądać. Przekazuj wiedzę, która pomoże Twoim odbiorcom w codziennym życiu lub w ich pracy.
4. BRAK ANGAŻUJĄCYCH TREŚCI
W mediach społecznościowych chodzi o interakcję. Jeżeli Twoje posty są monotonne, pozbawione emocji i nie zachęcają do rozmowy, to trudno będzie przyciągnąć aktywnych obserwatorów. Stwórz treści, które wywołają reakcję – zapytaj o opinie, stwórz ankiety, odpowiadaj na komentarze.
5. NIEREGULARNOŚĆ POSTÓW
Publikowanie jednego dnia, a potem znikanie na kilka tygodni, to znak, że nie masz przemyślanej strategii. Ludzie chcą stabilności i pewności, że Twoja marka jest obecna i zaangażowana. Postaraj się ustalić harmonogram i go przestrzegać.
6. ZBYT WIELE PROMOCJI
Nikt nie chce obserwować marki, która non stop coś sprzedaje. Zbyt agresywna promocja może szybko zniechęcić. Skup się na tworzeniu wartościowych treści, a promocje wplataj subtelnie i z umiarem.
7. BRAK SPÓJNEJ STRATEGII WIZUALNEJ
Niestety, ale pierwsze wrażenie się liczy. Jeżeli Twój profil jest chaotyczny, brak mu spójności wizualnej, to ludzie mogą szybko zrezygnować z jego obserwowania. Zadbaj o estetykę – używaj spójnych kolorów, stylu, czcionek, które odzwierciedlają charakter Twojej marki.
8. NIEDOSTOSOWANIE DO GRUPY DOCELOWEJ
Jeśli Twoje posty są oderwane od rzeczywistości Twojej grupy docelowej, obserwatorzy szybko odejdą. Musisz dobrze znać swoich odbiorców – ich potrzeby, problemy, zainteresowania. Treści muszą być dostosowane do tego, czego szukają Twoi klienci.
9. BRAK HISTORII
Każda marka ma swoją historię, a ludzie uwielbiają historie! Opowiedz o tym, jak zaczynałeś, z jakimi wyzwaniami się zmagałeś, jakie masz plany na przyszłość. To buduje relację i pozwala nawiązanie głębszego kontaktu z Twoimi odbiorcami.
10. IGNOROWANIE FEEDBACKU
Odbiorcy zauważą, jeśli ich komentarze i wiadomości pozostaną bez odpowiedzi. Media społecznościowe to kanał dwukierunkowy – jeżeli nie angażujesz się w dyskusje i nie odpowiadasz na pytania swoich obserwatorów, to pokażesz, że nie zależy Ci na ich zdaniu.
Kluczem do budowania silnej obecności marki w mediach społecznościowych jest autentyczność, regularność, interakcja i dostarczanie wartości. Pamiętaj, że media społecznościowe to przede wszystkim platforma do budowania relacji, a nie tylko miejsce do sprzedaży.
