To przerażające jak powszechny stał się GHOSTING 👻 w biznesie.
Dotyka mojej firmy, firm moich znajomych, ludzi obcych. Gdy zaczęłam rozmawiać z innymi przedsiębiorcami o tym, z czym zaczęłam się stykać okazało się, że jest to wszechobecny trend, w każdej branży.
Kiedyś ghosting kojarzył mi się głównie z relacjami damsko- męskimi. Nagle jedno znika bez słowa, nie odbiera telefonów, nie odpisuje na smsy czy maile. Udaje, że się nie znamy. Zachowanie kojarzyło mi się z tchórzostwem i zwyczajnym brakiem klasy.
Do niedawna przez myśl mi nie przeszło, że można przenieść takie zachowania w świat relacji biznesowych. Chyba jestem ufoludkiem z innej planety, ale nigdy przenigdy nie pozwoliłabym sobie na podobne zachowania. Zresztą, ani w życia zawodowym ani prywatnym.
Prym w “ghostingujących” klientach/partnerach wiodą Ci, którzy nie opłacili faktur.
Nagle znikają bez śladu: nie odbierają telefonów, nie odpisują na wiadomości ani smsy. Listów poleconych też nie odbierają. Gdyby nie nowoczesna technologia i programy do śledzenia korespondencji mailowej, które pokazują, że nasze wiadomości są jednak otwierane/czytane (czasem wielokrotnie) myślałabym, że zwyczajnie coś się stało.
Kolejne na liście, jest nieodwoływanie spotkań/konsultacji.
Pół biedy, kiedy umówisz się z kimś na rozmowę telefoniczną czy spotkanie w biurze. Stracisz czas. Gorzej jeśli umawiasz się z klientem w jego mieście. Jedziesz, często kilkaset kilometrów, rezerwujesz hotel, po czym klient nie pojawia się na spotkaniu i bez kontaktu znika, niczym duch!👻
Na koniec podwykonawcy.
Z dnia na dzień znikają bez słowa. Nie dowożą projektów dla Twoich klientów, zostawią w trakcie rozgrzebane strony i nie zrealizowane zamówienia. A Ty szukaj wiatru w polu i myśl, jak uratować szybko sytuację.
Zawodowo wspieram innych w budowaniu marki. Skupiam się głównie na branży nieruchomości. Za kilka miesięcy, znowu wrócą spotkania branżowe, eventy, szkolenia czy konferencje. Przecież spotkam się z Tobą, drogi kliencie/partnerze właśnie tam, tak, jak spotykaliśmy się do tej pory. Pomyślałeś o tym w sytuacji, gdy postanowiłeś być duchem?👻👻
🛑Wciąż zastanawiam się, co kieruje ludźmi, którzy tak postępują. Zwłaszcza w moim świecie, gdzie spotkaliśmy się, aby budować markę.
